O ambiente digital está em constante mudança, a maneira como as empresas atuam no ambiente online também está mudando. As formas como elas atendem as necessidades dos consumidores estão sendo modificadas. A tecnologia traz incríveis transformações para a sociedade e empresas. Também podemos ver grandes mudanças acontecendo no mundo do Marketing digital, onde as empresas procuram se adaptar a novas mudanças.
Pensando nisso, Philip Kotler definiu o tema Marketing 4.0. Ele aborda toda a importância de as empresas precisarem de preparação para as mudanças, existe uma série de conteúdos conceituados a esse novo momento conhecido como “A quarta era do desenvolvimento” ou “Marketing 4.0”.
É indispensável que as empresas entendam esse novo conceito, para que todos possam entender os fatos que estão mudando. Reunimos dentro desse artigo, todos os pontos importantes que vão te ajudar a entender melhor sobre essa quarta era.
O que é Marketing 4.0?
Philip Kotler desenvolveu o conceito de Marketing 4.0, ele é um importante teórico da Administração Moderna. Em seu livro publicado em 2016, “Marketing 4.0: Do tradicional ao digital”, ele fala todos os detalhes dessa nova era do marketing.
O marketing 4.0, fala sobre a revolução digital para as empresas, antes elas podiam investir em anúncios para a TV, revistas ou jornais, para conquistar clientes. Mas hoje, isso é totalmente diferente. Elas precisam se adaptar à nova transformação digital. O uso de novas tecnologias e a mudança no comportamento dos consumidores, expressam uma nova necessidade na abordagem do Marketing.
Todas as empresas precisam olhar para as necessidades da nova realidade, isso deve ser feito antes de aplicar o Marketing Digital. De acordo com o livro de Kotler, esse é o conceito de marketing 4.0.
Em resumo, Kotler diz que tudo se aplica à nova etapa do grande desafio de todas as empresas, em envolver o público e que estão ficando cada vez mais sem tempo. Isso tem gerado muito impacto por vários tipos de estímulos.
As pessoas passam mais tempo nas redes socais, e consequentemente estão vendo mais anúncios a cada lugar que olham. Isso dificulta o processo de chamar a atenção desse possível cliente, e nesse momento deve ser utilizado novas estratégias de marketing e o mais importante de tudo, é necessário acompanhar a revolução.
Aplicação do Marketing 4.0:
Não podemos ficar falando apenas de teorias, é necessário aplicar o marketing 4.0, certo? Muitas empresas ficam com dúvidas e dificuldades na hora de colocar tudo em prática, e nesse momento elas podem se perder durante o processo.
Também preparamos as informações que você precisa saber para construir os pilares do Marketing 4.0 dentro da sua empresa. Acompanhe abaixo:
Relações horizontais:
A conectividade possibilita que seja construída relações horizontais, e que sejam menos hierárquicas. Para conseguir ter relações de maneira horizontal com as pessoas, nada é melhor do que também se colocar como pessoa. Tenha e utilize uma identidade em sua empresa, evidencie o propósito e valores que possui.
Converse com consumidores de igual para igual, escute o que ele tem para falar, assim será possível entender as necessidades e tentar auxiliar da melhor forma. O resultado será de uma relação com confiança, e isso é muito importante para o Marketing 4.0.
Humanize sua marca:
A internet e redes sociais deram voz a todos os usuários, todas as pessoas podem criar publicações, adicionar comentários e assim por diante. Dessa forma, não tenha medo dos comentários negativos. Toda empresa é feita por pessoas, certo? E errar é humano.
É possível sim diminuir os impactos que as avaliações negativas causam, por exemplo, ter um manual de gerenciamento é muito importante para que todos saibam o que fazer em momentos de conflitos. Também é importante que você converse com os consumidores, entenda o motivo que está levando eles a reclamarem e sempre agradeça os elogios.
Marketing online e off-line:
Kotler defende que as estratégias online off-line devem convergir, pois o consumidor vive dentro de um “paradoxo” interagindo cada vez mais na internet, porém, ele ainda valoriza as vivências dentro do mundo físico (fora da tecnologia).
Dessa forma a empresa deve criar e garantir experiências completas, garantindo que as pessoas tenham um meio online off-line para conhecerem a organização.
Importância do marketing de conteúdo:
Todos sabemos que a confiança e a atenção, podem ser um grande desafio a ser conquistado. E nesse momento de entrar no marketing de conteúdo, ele é a grande solução para conquistar esses dois itens importantes.
Entregue valor para as pessoas, ou seja, produza algo que realmente passe informações que mudam algo na vida delas. Crie conteúdos que tirem dúvidas, que falem sobre a necessidade deles, e muitos outros fatores que você pode criar e causar emoção para ter ação ou divertir o leitor.
Ao longo dessas publicações será possível conquistar a atenção e confiança, obtendo um grande relacionamento entre ele e sua empresa.
A transformação digital:
Fazer parte da transformação digital dentro do marketing 4.0 é muito importante, mudar a cultura utilizada a anos e participar de algo novo. Dentro desse novo marketing, a conectividade com os consumidores exige uma nova postura das empresas. Elas precisam ter orientação compreendendo o ser humano na economia digital, e analisando os dados que são resultados de cada decisão tomada.
A tecnologia e sociedade estão evoluindo, e o marketing digital também está. Tudo isso é explicado por Kotler em seu livro, mostrando a transformação digital e importância que as empresas possuem para se atualizar.
Conclusão:
Você conheceu o marketing 4.0 e descobriu a importância de fazer parte dessa revolução digital. É importante que tudo que foi ensinado aqui e no livro de Philip Kotler seja aplicado, teste novas abordagens e descubra o que funciona na sua empresa e o que deve ser alterado.
A tecnologia pode melhorar o desempenho da sua empresa, tanto nas vendas quanto nas redes sociais. Lembre-se que é importante se conectar com os consumidores, e caso tenha dúvidas você pode entrar no blog Evipes para conhecer novos assuntos relacionado ao marketing digital.
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